Filtración subterránea con peligro de socavón

El 05 abril puse un reclamo con el n 1140128 sin tener respuesta. El 12 octubre una insistencia n 1260863 y hoy tuve que volver a llamar, por supuesto ninguna respuesta, insistencia n 1262839 y aún no me dicen absolutamente nada, solo que debo esperar. El problema es que en cualquier momento se puede undir todo con el peligro que suceda un accidente de niños, mi reja está undida, a la puerta le tuve que poner un marco de fierro para que no siguiera bajando y ahora el portón y cerámicas están en las mismas condiciones, por favor hacerse cargo de este problema que puede pasar a mayores y con accidentes a niños o a cualquier persona.