Cobros luego de cancelación

Estoy cancelando mi mensualidad porque ya van varias veces que se me realizan cobros de la mensualidad 2 veces al mes, hice la cancelación el mes de anticipación que te piden para no cobrar el mes siguiente y en la cancelación me añadieron multas correspondientes, entonces no entiendo cómo hoy me llega otro cobro por una mensualidad de Agosto cuando claramente seguí las reglas de cancelación para que ese cobro no se diera. Estoy molesta con este robo, en verdad parecen usureros.