Pésimo servicio al cliente

He estado intentando comunicarme con esta empresa hace mas de una semana, y ninguna respuesta! no sé cuánto pagarán por servicio al cliente pero espero bajen el sueldo o cambien de personas porque realmente no dan ninguna respuesta por más urgente que sea, resulta que pagué mi deuda del gimnasio y tenia que esperar 15 dias para que se habilitara mi ingreso. He ido, me dijeron que aun no podían dejarme ingresar, todo ok, podía esperar un poco más. Pero para mi es una lata tener que estar yendo a la sede a preguntar constantemente si me dejaran ingresar, por lo tanto me acomoda mas el servicio al cliente para saber el estado de mi cuenta. He escrito por correo y por WhatsApp desde hace ya más de una semana y 0 respuesta, quiero saber sobre mi cuenta, el por qué se están demorando tanto, y más sobre los planes porque en la sede tampoco es que me hayan prestado tanta atención , porque mas preocupados estaban de conversar entre los funcionarios! no estaban ni ahí con los clientes, y al parecer también es así en whatsapp o correo. Pésimo servicio al cliente, pésima la voluntad de ayudar.