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🙁 No Contestaron Y Se Lavaron Las Manos Unos Otros

20 Febrero, 2023 - 12:34
No compren Sony pésima postventa
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 10, Febrero 2023
  • Número: 948858
Sernac

Sony Chile

Falla wh 1000mx4

SEÑORES sony chile

PRESENTE


pésimo servicio al cliente que he recibido de su parte, ayer fui a retirar los audífonos por segunda vez al servicio técnico donde me informan por segunda vez que los audífonos no tienen “nada” habiendo explicado yo el problema 2 veces, baja el técnico y me indica que los audífonos si tienen un sonido que es “normal”, (tengo el mismo modelo sin el problema) pero ellos no pueden hacer nada por que solo son servicio técnico y no pueden probar la falla por que no los pueden sacar de la tienda, indicándome este mismo que me acerque a la tienda que lo compre( en este momento ya he ido 2 veces a Kennedy y 2 veces a costanera center) para que el revise el caso ya que es el único que puede autorizar cambio de producto, hoy hablo con el jefe de tienda que me indica todo lo contrario el que autoriza cambio es servicio técnico, entonces quien miente en este caso,alguno de los dos se está lavando las manos, no puede ser que una empresa de este tamaño tengan un servicio post venta tan malo y diagnostiquen equipos sin fallas cuando realmente las ven, me veo en la obligación de ingresar el reclamo al sernac espero me respondan
Objetivo: Obtener una solucion Cambio del producto
Autor: J.F.
Publicado el Viernes, Febrero 10, 2023 - 12:33. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Dieron Solución. En honor a la verdad ese Call Center Soporte de Sony "Chile" fono 229884920 esta en el Pais de México y puede q eso no sea un Problema pero de q te sirve q un Wuey desde un computador te diga porque lo apretaste para q te de información fidedigna q SONY en realidad por todos aquellos Artículos DENOMINADOS PREMIUN solo tienen entre 3 , 6 a 12 meses de GARANTIA y según versión q me fue dada vía telefónica es el SRRVICIO TECNICO DE AVDA. KENNEDY - LAS CONDES quien al final le dice cuantos meses eran de Garantía de lo q yo compre ya q no viene impresa dicha información al consumidor en ese papel q dice GARANTIA , según el ejecutivo desde México me dice q los meses dependen del lugar donde fueron comprados lo q obviamente NO LOGRE ENTENDER ya q ese wuey NO CONOCIA CHILE y desde un Computador me trataba de ayudar para q al final y después de 45 minutos de conversación tomase la llamada su Supervisor, obviamente también Mexicano donde este me corroboro mi SOSPECHA ; SONY EN CHILE TIENE UN SOLO SERVICIO TECNICO AUTORIZADO y esta en las CONDES - LUEGO EN REGIONES COMO EN MI NATAL 8VA. REGION DEL BIO BIO NO TIENEN UNA SOLA , NI SIQUIERA EN CONVENIO CON UN SERVICIO TECNICO EXTERNO , por eso OFRECEN ESE SERVICIO DE RECOLECTA Q AL FINAL TERMINAMOS OBLIGADOS A ACEPTAR SI QUEREMOS RESTITUIR EL ARTICULO PREMIUN COMPRADO EN EL RETAIL DE CHILE q an ambos nuevos suman 580.000 pesos Chilenos ( Auriculares Wh y Wf 1000xm5y 1000 xm4 respectivamente, NUNCA MAS COMPRO UN ARTICULO SONY YA Q NO ME SIRVE ESA RECOLECTA POR TIEMPO , DISTANCIA y PORQUE NO CONFIO EN ESOS TECNICOS CHILENOS Q A MI ENTENDER y EN BASE A MI MALA EXPERIENCIA A MI ME VENDIERON UN REPUESTO Q COMPRE NUEVO Wf 1000xm4 ( Bocina Derecha ERA RECICLADO ) me duro cerca de 2 años y la bocina Izquierda seguía funcionando bien con su batería, osea llevaba 2 bocinas derechas AGOTADAS y la Izquierda seguía funcionando y no estoy dispuesto a comprar una 3ra. Bocina Derecha por mucho q el Supervisor Mexicano me tratase de Ignorante de forma diplomática ya q me pregunto si yo había leído las instrucciones del producto q CONSISTIA EN Q LA BOCINA DERECHA ES QUIEN RECIBE DICHA SEÑAL y ESTA LA TEANSMITE A LA BOCINA IZQUIERDA Y POR ESO LA DERECHA CONSUME MAS BATERIA , yo con Sarcasmo le dije BUENO USTED PRETENDE Q YO COMPRE UNA 3ra. BOCINA NUEVA DE UN PRODUCTO PREMIUN Q LA MISMA SONY ASI LO CATALOGAN POR SU COSTO y COMPETENCIA CON LAS DEMAS MARCAS , Apple , JBL , Bose etc. etc. SONY VALE HONGO EN CHILE , PESIMO SERVICIO , MALA ATENCION CON SUS ARTICULOS PREMIUN CON COSTO ALTO PARA EL BOLSILLO DE UN CHILENO NORMAL DE A PIE

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Sernac No Resuelto No. Ni siquiera se dan el tiempo de leer esto......

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Sernac No Resuelto No Resuelto. Aún La Empresa sony No Se Hace Responsable Por El Fallo De La Activación Del Videojuego Que Compré Nuevo.

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No Resuelto No Resuelto. Nunca me dieron una solución al problema, ni me contactaron. Intente contactarlos por todos los medios, hasta fui a las tiendas físicas, y no hubo respuesta

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han llamado

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Sernac No Resuelto Nada Sigue Igual Esperando Las Respuestas. No me dan una respuestas nosw si creerles dicen que me van a llamar de estados unidos. Pero no pasa nada

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Sernac No Resuelto Cancelé La Compra. No existió entrega

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Evita Sony Chile
Prefiere HP