Falla en auriculares

Compre un teléfono sony xperia e2104 en tiendas falabella de la compañía claro. al paso de 4 meses fallo el auricular externo (chicharreos), use la garantía y lo envié a claro en calle huerfanos, me entregaron un equipo totalmente nuevo al cabo de 4 dias. hace unos días atrás y ya 11 meses desde la compra y a punto de perder las garantías el teléfono nuevo fallo de la mima manera, el auricular chicharreando y yo no uso le daba. Lo lleve a una garantia extendida que yo había contratado y me lo repararon quedo bueno hasta el día de hoy que fallaron ahora ambos auriculares, evidenciando que la falla no era de mi equipo en particular si no del modelo.Estoy completamente indignado ya que pague por un teléfono que por lo bajo debería haber durado el año sin fallas y en ves de eso paso en el servicio técnico.NOTA: veré alguna acción en sernac puesto que me vendieron un producto defectuoso y que podría representar toda una linea de producción.