Retención de dinero de ventas

SEÑORES SumUp Chile SpA .R.U.T 77.101.xxx-xPor medio del presente y luego de constantes reclamos vía telefónica y por email dejó ingresada denuncia por mantener retenido el dinero de 6 días de ventas que fueron registradas en un evento privado para un Club de pádel en la ciudad de Copiapó. Las ventas se realizaron en efectivo, transferencias, tarjetas de débito y crédito. Realicé Inicio de actividades para mi pequeña empresa “Mai Cake” que ofrece servicios de pastelería, banqueteria y otros.” Entregando los datos necesarios para poder trabajar con la máquina de ventas sumup.A si mismo mencionan que nuestra información no es suficiente para respaldar las transacciones realizadas y deciden no validar el perfil. Nos solicitan fotografías y documentos que respalden esa participación, siendo esto una burla ya que al utilizar la maquina les mencionamos que habíamos iniciado actividades como persona natural, por ende, no presentábamos facturas o documentación a nombre de la empresa.Por último, mencionar las ofensas recibidas poniendo en duda la credibilidad de mi negocio, cuestionando la veracidad de los antecedentes entregados.necesito que garanticen la liberación del dinero retenido, ya que ahora se presume hicieron los descuentos asociados a cada transacción de venta hecha con la máquina y aun debo declarar iva a sii. solicito una respuesta satisfactoria.