Venta sin stock

Se hizo una compra en la web de SUPERZOO, de alimento para mascota Bravery Light Iberian Pork Mini Adult Small Breeds, saco de 7 kilos, el día 4 de Junio, por $35.242, el pedido fue el SZ00575479, pero a la fecha no me ha llegado, estoy llamando y me dicen que no tienen stock, entonces mi reclamo es que están HACIENDO VENTAS SIN STOCK, en el correo dice de forma C. "Método de Envío: Envío desde bodega central (3 dias hábiles), Envío: $0" y ya estamos a 10 de Junio y no tengo respuesta de nada, me estoy quedando sin comida para mis perritos y quiero que me regresen el dinero de mi compra y me indican que son 15 dias para que me devuelvan el dinero y no tienen fecha tampoco para entregarme mi pedido, UNA *****a SUPERZOO.