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Superzoo

33.3%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

Reclamos y resultados similares

🙂 Superzoo - Tardanza en la entrega y publicidad engañosa

Resuelto Reembolso. Cómo no contaban con la mercaderia me reembolsaron él dinero luego de el reclamo

🙁 Superzoo - Evasión de impuestos

No Resuelto No Hay Solución. No responden

🙁 superzoo - ineficiencia en servicio y agenda

No Resuelto Nada. sin comentarios, pésima experiencia y cero compromiso con sus clientes. NO RECOMENDABLE

🙁 Superzoo - Mal tratadores

No Resuelto No Resuelto. Nadie me ha contactado y sé que nadie lo hará. Las injusticias y el maltrato laboral aún sigue en esta empresa.

🙁 Superzoo - Pedido no entregado y burlas por parte del personal de atención al consumidor

Sernac No Resuelto Pesimo. Solo responden que se gestionará la devolución
No compren nunca en superzoo es pésimo

🙂 Superzoo - 18 días y no me acaban de entregar el alimento de mi perro

Resuelto Resuelto. Luego de hacer el reclamo finalmente me entregaron el alimento , pero para nunca más.

🙂 SuperZoo - Sistema de reparto pagado

Resuelto Resuelto. El reparto es por uber. Pésimo servicio . Muy amable desde la tienda para la entrega exitosa

🙂 Superzoo - Demora en la entrega

Sernac Resuelto Resuelto. Pedí el reembolso de lo que había pedido y en 3 días ya tenía de vuelta mi dinero. Lo que insisto para la empresa en cuestión es que coloque lo que se encuentra en stock en la localidad en que están y no pedir a Santiago produciendo demoras.

🙂 Superzoo - No entregan producto en el plazo acordado

Resuelto Me Reembolsaron Mi Dinero. Pésimo servicio, para nunca mas

🙁 Superzoo - incumplimiento de reembolso

Sernac No Resuelto No Resuleto. La empresa no ha tomado contacto conmigo y no ha subsanado la deuda pendiente hasta el día de hoy

🙂 Superzoo - Venta sin stock información falsa

Sernac Resuelto Resuelto En Parte. me fue devuelto el dinero durante los primeros 7 dias, pero creo que fue debido al utilizar distintas insatncia como sernac, reclamo.cl y las redessociales como instagram

🙂 Superzoo - No llegó el producto

Resuelto Solucionado A Favor De La Empresa.. Como leí varios comentarios que decían que han pasado un largo tiempo esperando la devolución del dinero, pedí que se me emitiera una nota de crédito (que ellos ofrecieron) para cambiarlo por otros productos en una tienda física. Fue un trámite largo, engorroso... una perdida de tiempo. Estuve más de 20 minutos esperando que lo vendedores averiguaran de que se trataba "eso" de nota de crédito (no tenían idea), después buscar algo para cubrir el valor del docto, la tienda con muy poco stock de cosas, los alimentos muy caros.... opté por llevar puras chucherías para no peder la plata igual, estuve casí 2 horas en la caja por que no podían emitir la boleta de la compra, por que no sabían como hacerlo o que pasaba en el sistema. Muy mala experiencia vía web y muy muy mala directo n la tienda del Costanera Center. El vendedor amable, pero ineficaz.

🙁 Superzoo - No cumplieron entrega de producto y no hubo devolución de dineeo

No Resuelto No Resuelto. hace un tiempo ya hice reclamo al sernac , pero nada.

Autor:

🙁 La Empresa Luego De Esperar 2 Meses Y Mi Insistencia Decidió Decir Que No Hay Nada De Lo Comprado En Stock.

6 Junio, 2024 - 12:23

Luego de ser yo quien se comunica por correo con la empresa y trás insistir día por medio para una respuesta después de dos meses me dicen que no hay stock y que me realizarán la devolución del dinero en 15 días, acción con la que no estoy de acuerdo.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Viña del Mar, Chile
24, Mayo 2024
Número: 1030597

Sernac

Superzoo

******n a clientes

SEÑORES superzoo

PRESENTE

El día 2 de abril realice la compra online de varios productos por un valor cercano a los 100 mil pesos. Siendo hoy 24 de mayo la empresa no ha sido capaz de darme una respuesta sobre el envío de los productos. Además de que mienten y cambian la información entregada según quien responda al callcenter, el día viernes 10 al yo llamar para saber el estado de mi despacho me dicen que está todo listo para la entrega el día lunes 13 de mayo, cosa que no pasó. El día martes vuelvo a llamar para preguntar y me dicen nuevamente lo mismo que hace un mes, que fue separado en dos pedidos y que están esperando el stock de bodega central, osea, mentiras para callar al cliente. Se pide hablar con supervisor y no dan la autorización. Es evidente que si llego a pedir la devolución del dinero serán nuevamente meses esperando una respuesta. Agregar que me he comunicado hasta por correo a Santiago y en la región y no saben que responder. Yo quiero los productos no la devolución, reviso la página web y siguen varios de los productos que supuestamente no están en stock. El gasto que uno realiza al esperar la compra por tiempos exageradamente altos nadie los compensa.

Objetivo: Obtener una solucion Una respuesta real de la empresa para acordar una fecha de entrega de los productos comprados dentro de una fecha razonable, ya llevo esperando cerca de dos meses. Y además que responda por los gastos extras que uno debe realizar al comprar nuevamente en otro lugar lo que no es despacho dentro del tiempo estipulado.

Autor: F.R.

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Publicado el Viernes, Mayo 24, 2024 - 01:15. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.