Retraso en entrega de productos.

Es como la 4° vez que compro en este lugar, mis compras son por internet, pero ya van 2 veces que se atrasan con mi pedido y las respuestas no son las mejores. Siempre compro, por lo menos, con 1 semana de anticipación antes que se me termine el producto, 1 vez compre un saco de alimento y se demoraron demasiado, llamé y solo me dieron excusas, la comida que le compro a mi gatita es costosa, por lo que no es factible comprar en otro lado si es que ya lo tengo pedido en un lugar, pero tuve que comprar aparte alimento húmedo para poder estirar lo poco que me quedaba. Ahora compré el 10 de septiembre y me llegó parte de los productos, pero no la arena sanitaria; el 16 de septiembre pregunté por WhatsApp y me dijeron que se demoraría de 5 a 10 días hábiles porque no tenían en stock, a lo que le indico que según la página sí había, o si no habría elegido otra, le pregunto si tiene una fecha estimada en la que me podría llegar la arena, pero me repite que "llegará de 5 a 10 días hábiles, nada menor". Anoche veo que me llega un correo donde me indican que no podrán despachar el producto por falta de sock y me ofrecen devolución del dinero (lo que tiene un tiempo de espera de 7 a 15 días hábiles) o un descuento para mi próxima compra. Solicité la devolución del dinero y compré en otro lado, donde me llegará mañana el producto.Esta empresa, gasta mucho en publicidad, pero no la recomendaría y, obviamente, no volveré a comprar acá, porque uno se arriesga a pasar malos ratos y a gastar más dinero para suplir su inoperancia.