- San José de Maipo, Chile
- 23, Enero 2026
- Número: 1101756
Mal servicio de peluquería sucursal las vizcachas
PRESENTE
El día 15 de enero, alrededor de las 12:00 hrs, llevé a mi gatito al servicio de peluquería de Superzoo, sucursal Las Vizcachas.Al retirarlo, fue entregado con la patita trasera izquierda aún mojada. Se me indicó que, hacia el final del baño, se había puesto nervioso y que, debido a su miedo al secador, decidieron dejar esa patita húmeda. En ese momento no consideré que fuese un problema.sin embargo, al día siguiente mi gatito despertó en muy mal estado: no quería moverse, presentaba bajo ánimo, no quería comer y evidenciaba dolor en esa misma patita. Su estado empeoró durante el día, por lo que fue necesario llevarlo al veterinario. En la consulta se indicó que cursaba con una infección viral, la cual pudo haberse contraído en la peluquería o bien haberse gatillado por el estrés y por haber quedado mojado, algo posible en gatos. Cabe señalar que tiene todas sus vacunas al día.Posteriormente, además, se detectó un corte en su espalda, lesión que nunca fue informada el día del servicio, lo que resulta especialmente grave.Comparto esta experiencia porque considero fundamental que exista mayor cuidado, transparencia y comunicación frente a cualquier incidente ocurrido durante un servicio que involucra mascotas.
Objetivo:
Recibir disculpas
Me gustaría que pidieran disculpas y reconocieran su error.
Autor: �.F.