Pago de cuota duplicado

El día 4 de agosto se realizó el pago de la cuota correspondiente al día 5 del mismo mes, ya que contaba con descuento PAC, el cual eliminé de mis cuentas bancarias días antes del pago, sin embargo y por una razón fuera de toda norma, por parte de Tanner, el día 3 de agosto aplicaron el descuento automático, de la cuota que vencía el día 5, lo cual generó un pago duplicado, que ahora no me quieren reembolsar, indicando que ya está aplicado el crédito, mi pregunta es si tuviera que cancelar otra deuda con dicho monto, tendría que aceptar asumir los intereses y aceptar esta respuesta tan fuera del margen establecido por ley?Encuentro que es una verdadera ilegalidad retener el pago duplicado y responder que al ser por Unirse, no se puede reembolsar, debido a lo anterior iniciaré un proceso legal para que se me reembolse y se corrija dicho procedimiento lo antes posible.