Exceso de cobros

Debido a la pandemia y visto la baja de ingresos tome contacto con tanner para ver la posibilidad de aplazar 3 de mis cuotas, la cual la ejecutiva jaqueline ojeda accede a mi petición previo llenado de los formularios quedando pactado el acuerdo,pero sorpresivamente al cabo de un par de meses comenzó el calvario ya que empezaron a llamar reiterativa-mente correos mensajes de texto etc . Al cual le explique el trato que había alcanzado con la ejecutiva y ella lo había confirmado. Llamaba todos los días para pedir alguna solución al cual solo me respondían "que había sido derivado a la jefatura" sin ninguna solución.Ahora me llegan correos con amenazas de embargo cobros judiciales hostigamiento a diario por un error que cometieron como empresa y el cual yo me confié .Llamo a diario y envió correos para alguna solución y nada . Los intereses usureros se mantienen ,cabe señalar que mi intención es pagar y olvidarme de esta empresa usureraen fin aparezco como que ni hubiese pagado pero yo solo aplace las cuotas