Cobre cargo de carrier eliminado

En el año 2013 (no recuerdo bien la fecha, porque el contrato lo hice por teléfono) contraté un carrier para llamar a teléfonos celulares desde mi teléfono fijo de la empresa VTR. El carrier correspondía a la empresa reclamos.cl/empresa/telmex">Telmex (Claro). Mantuve el servicio un par de meses, pero lo retiré porque no era lo la ejecutiva que me habían informado por teléfono. Hice el reclamo, y de hecho me devolvieron el dinero a través de un vale vista del Banco de Chile. sin embargo, se ha mantenido hasta ahora un cargo (1400 pesos mensuales)en mi cuenta telefónica VTR, y a pesar de numerosos reclamos la empresa reclamos.cl/empresa/telmex">Telmex no lo ha retirado. Es más, en la última cuenta telefónica (marzo 2015) volvió a aparecer el cargo completo del carrier que superó los 9 mil pesos.Quisiera que esta situación se regularice de una vez por todas. gracias