Compra que no realice, con supuesta tarjeta de credito que no tengo

El pasado 11 de octubre 2023 alrededor de las 21hrs recibo un mensaje de la APP TENPO en que menciona una compra con tarjeta de crédito en CLARO por monto de $51.033.-. La app la había bajado hacía solo un par de días para recibir y realizar transferencias por sugerencia de mis hijos.Me llamo la atención la facilidad con que se realizan las transferencias.El tema es que nunca solicite ni recibi tarjeta alguna (ni menos de crédito).AL llamar para hacer el reclamo llamando inmediatamente, procedió a hacer algunas preguntas las cuales respondí.El jueves 12 de octubre me llegó mail diciendo que debía responder en 24 hrs con formulario (como estuve sin acceso a computador por tema familiar) procedí a enviar foto pantallazo que refejaba la transacción e informando que nunca tuve ni solicite tarjeta de crédito.Hoy viernes 13 de octubre me llega mail que mi caso fue cerrado porque no respondí formulario oportunamente.Hice reclamo en el sernac hace un rato y volví a llamar y la atencion al cliente es una verdadera verguenza...realmente está pensado para ******r . Ahora googleando me entero de todos los reclamos sin solución que existe.Es una app muy popular en jóvenes y no se responsabilizan por la seguridad al manejar dinero.