Posible *****a con entradas

Ilusamente compre entradas para un concierto con un pago adicional de envío a domicilio, puesto que, no soy de S. y no tengo posibilidad de retiro en sucursal, ha pasado un mes y no llegaron a mis manos, siendo el tiempo estimado de 7 días hábiles; he llamado hasta cansarme al servicio al cliente pero al parecer es un número ficticio, en el chat de la página oficial nunca responden y las dos veces que si lo hicieron pidieron mi rut y cancelaron el chat, en facebook e instagram tampoco responden y ni hablar los mail que creo que ni siquiera visualizan. Son unos **********s , pague por un producto que nunca llegó y no tengo posibilidad ni de tener una solución porque no se hacen cargo ni de la devolución de dinero.