Ingreso al concierto de ozzy

Estimados, Ayer 08 de Mayo del 2018 fue el concierto de Ozzy en el Movistar Arena.Sucede que realice la compra de un grupon para comprar la entrada con un precio mas bajo.Sucede que solo se podían retirar las entradas desde las 19 hrs el mismo día del evento.cuando llegamos, no se manejo información, existían muchas filas y la vez fui de un lado para otro, cuando llegamos al lugar donde debíamos ir, después de casi 1 hora y media, sucede que carabineros llega a poner orden pero lo que no entiendo como tienen solo a dos personas entregando las entradas por comprar en grupon y la fila era larga, cuando la comenzaba el concierto, toman la decisión de mostrar el mail y con eso da derecho a entrar.mala coordinación y pero aun, no entregar información clara, no contar con la cantidad de recursos de personas para poder retirar las entradas.