Venta sin stock y sin devolucion dinero

El 31 de Marzo compre una Sierra Caladora Estacionaria 50W Makita SJ401 (x1) $256.750, por internet, que dicen demora 48 hrs el despacho. En virtud que el producto no llegaba, consulte el 5 de Abril por Whatsapp y por el chat de la pagina que sucedia con mi despacho, se me señalo que estaba programado para despacho al dia siguiente 6 de abril (7 de abril era feriado, la heeramioenta la compre para llevarmela ese dia fuera de santiago), ambos canales confirmaron el despacho. El mismo dia del despacho despues de almuerzo consulte nuevamente por despacho por ambos canales, debido a que esperaba solo eso para poder irme fuera de santiago...por ambos canales se me confirmo y se me indico que despachos eran hasta 18:30, como a esa hora no llego, me comunique por ambos canales nuevamente nunca tuve respuesta... todo esto me trajo consigo el detrimento que no pude llevar a herramienta y ademas el retraso en mi salida provocado unicamente por la espera del producto prometido que jamas llego.El 10 de Abril me comunico comn la empresa para solicitar devolucion de dinero, se me solicitan varios datos y finalmente por correo el 12 de abril se me señala que en 10 dias habiles tendre mi devolucion.El 26 de abril debido a que aun no aparecia mi devolucion, envie mail a la misma persona que prometio dicha devolucion, el cual aun no es contestado.El 27 de Abril por chat me comunico (whatsapp) y se me pide enviar nuevo correo explicando mi situacion para escalar el problema al area finanzas y resolicitar devolucion.Mi conclusion inicial es que el producto jamas estuvo, que el despacho nunca fue y dudo si me iran a realizar la devolución. Quizas es una empresa de papel solo para engañar.