Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Bernardo, Chile
  • 01, Julio 2021
  • Número: 818697

Toyotomi

Devolucion de dinero

SEÑORES toyotomi

PRESENTE


Compre una estufa el dia 1ro de Junio y cancele con debito deirecto en la pagina de TOYOTOMI, al momento de cancelar, la pagina se cayo y yo volvi a ingresar y volvi a cancelar pensando que el descuento la primera vez no se habia realizado, pero al dia siguiente al ver mi estado de cuenta veo que hay 2 descuentos por la compra de la estufa, llame inmediatemente al Call center y me pidieron las facturas y gustosamente me dijeron que si visualizavan 2 compras, a la semana llega 1 (UNA)ESTUFA, pues bien segun la TELEFONISTA me hiso la reverza y mi dinero seria regresado entre jueves y viernes de esa misma semana, ya ha pasado 1 mes de esto ....He llamado todoas las semanas y siempre me dicen que sera devuelto entre jueves y viernes....Pero raramente hoy llamo y la TELEFONISTA que hoy me atiende me dice , NO HAY NADA PARA DEVOLVER a a ustede se le entregaron las 2 estufas ... tenemos foto de su casa y que segun fue recibida por un familiar... Siendo que yo estoy en teletrabajo sola en casa (Y si yo recebi una estufa).NO SE QUIEREN HACER REVERSA DE MI DINERO Y TAMPOCO ME ENVIARAN OTRA ESTUFA YA QUE LES DIJE QUE SI NO ABRA DEVOLUCION DE DINERO QUE ME ENVIEN LA ESTUFA FALTANTE POR PAGO DESCONTADO.Y medicen que no que el departamento de Entrega tiene fotos de mi casa de los dias que se entregaron las estufas y que fue con 5 dias de diferencia entre una y otra entrega.... por lo cual como supuestamente yo tengo 2 estufas... NO HAY NADA QUE HACER... OSEA PAGE 2 ESTUFAS POR EL PRECIO DE UNA ....Y LO QUE MAS ME sorprende ES LA PESIMA ATENCION Y POCA RESPUESTA, PEDI COMUNICARME CON ALGUIEN MAS Y ME DICEN QUE NO MANEJAN ESA INFORMACION.......EXIJO LA DEVOLUCION DE MI DINERO O EN SU DEFECTO UNA ESTUFA MAS YA QUE PAGE 2 YO AL MENOS PODRIA SACAR ALGO DE DINERO DE ESA ESTUFA.....!!!!!TOYOTOMY ATENION A CLIENTES UNA VERDADERA *****a ...!!POR OTRA PARTE AL MOMENTO DE RECIBIR YO LA UNICA ESTUFA... NO ME DEJARON NINGUN PAPEL DE ENTREGA O REGISTRO Y TAMPOCO FIRME NADA. ES POR ESO QUE NO PUEDO AGREGAR NADA DE CUANDO fue entregada.
Objetivo: Obtener una solucion DEVULUCION DE MI DINERO U OTRA ESTUFA YA QUE SOLO FUE ENTREGADA 1 (UNA) Y SE PAGARON 2
Autor: A.A.
Publicado el Jueves, Julio 1, 2021 - 14:44. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Empresa Toyotomi - Nula respuesta a requerimiento

No Resuelto Pésima Atención Y Nula Respuesta A Compra De Estufa Nueva.. La estufa llegó abollado y ahora al transcurrir 15 días de la compra ya presenta fallas, le cuesta encender. Obviamente el golpe debe haberla afectado

Toyotomi - Nula empatía por desperfecto estufa

No Resuelto No Resuelto. Me pidieron que llevara la estufa a un servicio y la cambiarían. Soy de tercera edad, no la puedo llevar, a pesar que es liviana, pero no puedo. Además pague aparte el flete. Al final tuve que quedarme con un producto abollado de 2° seleccion seguramente. Una lástima que una empresa con prestigio haga estas cosas con personas mayores.

La empresa Toyotomi - La estufa arroja alarma todo el tiempo no funciona bien nunca me tiene extresado una mierda de estufa e g

No Resuelto No Ay Ninguna Respuesta De Nadie Sigue Ay De Adorno. Sigue en las mismas condiciones no ay solución de la marca apenas tenga tiempo ingresaremos un reclamo al Sernac x que de verdad no sirve emos invertido tiempo y dinero en ella y no ay resultados positivos la empresa de la marca deviese aserse cargo de este tipo de inconveniente la manden a ver arreglarlo si no pido que lo agan gratis pero que x favor me solucionen el problema más aún acá en el Sur con estos fríos novena región comuna padre las casas callé los claveles 1420 villa el bosque espero me puedan ayudar y enviar un técnico gracias

Toyotomi - Obligación de mantención NO informada en manual

No Resuelto No Responden Este Reclamo Luego De Usar La Estufa 3 Meses. En uno de los laterales de la estufa recomiendan mantención, pero eso lo ve uno cuando abre la estufa y cuando la saca de su envoltorio original. Debieran indicarlo afuera, en la caja y como una obligación. Porque esta marca de estufas no está suficientemente preparada para el combustible que se vende en Chile. Además las estufas se utilizan 3 meses, 4 como máximo, y no puede ser de luego de ese período tan corto de uso uno deba hacerles un service, es incoherente. El precio no vale el producto.

Toyotomi - Empresa no responde

No Resuelto No Resuelto. La empresa no se comunicó, sigo llamando al servicio técnico y aun no llegan los repuestos.

Queda claro que la empresa Toyotomi no se preocupa por su postventa, por la mala calidad de los productos, ni sus clientes.

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Toyotomi - Servicio al cliente se burla de los clientes

Sernac No Resuelto Sin Respuesta. Nunca tuve una respuesta, menos disculpa. Reclamo de sernac tampoco respondido.

Toyotomi Chile - Servicio engañoso de mantención de estufa

No Resuelto No Resuelto. Así como compartí la experiencia con Ustedes, hice el registro del reclamo en la página de Toyotomi Chile pero no dieron respuesta.

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No Resuelto No Hay Avance Ni Cambio Que Informar. No hay avance ni cambio que informar. No se espera acción inmediata del servicio técnico, si lo hubiera sería algo excepcional digno de comunicarlo.

Toyotomi - Estufa explota

No Resuelto No Resuelto. La empresa me indicó que debo llevar personalmente la estufa a un servicio técnico de su marca.
No muestra preocupación por el grave evento sucedido y tampoco muestra disponibilidad para arreglar situación, más bien deja en mis manos el 8r a llevarla al servicio técnico y que la revisen
Situación gravisima ya que esto podría haber provocado daños físicos graves.

Toyotomi - Mantención y luego no funciona

Resuelto Por Fin Funciona Mi Estufa. Tuve que llevarla 4 veces al servicio técnico de Viña del Mar, finalmente le cambiaron el inductor de encendido. La verdad es bastante poco eficiente el servicio, estuve meses sin estufa

toyotomi - no cumple con fecha de envió, mala atención call center

No Resuelto No Resuelto. No han dado respuesta en el plazo dado por el SERNAC, este ultimo extendió el plazo para su respuesta.

Toyotomi Comercial E Importadora Bbr S.a. - No Cumplimiento Entrega Compra Estufa

Resuelto Resuelto. Fue despachado la estufa el día 27 de julio 2021 a mi domicilio.
Gracias

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