Me choco una micro

Me choco una micro de la presente empresa, toda la culpa la tuvo el chofer de la micro, a lo igual el chofer de la micro me pidió disculpas por su error y me dio sus datos.. los cuales presente en la empresa Vule para que me paguen el daño... se supone que dentro de 7 días obtendré una respuesta o solución, pero me preocupa que no hagan nada y dejen pasar el tiempo, ya que no me dieron ningún documento de respaldo el cual expresara que se harán cargo... por parte de la empresa no hubo disculpa alguna...a mi parecer deberían dar soluciones en brevedad ya que no todos tenemos un segundo vehículo en el cual podamos viajar de un lado a otro...