El chofer no me dejo subir con mi pasaje comprado

mi hijo compró pasaje el miércoles pasado,para el domingo 17 de abril, el bus transantin salía de pichilemu para santiago a las 13:15 y él subía en el cruce la rosa,cosa que el chofer no lo dejo subir porque según él iva completo, pero el tenia su pasaje comprado, el chofer lo iso esperar otro bus que venia pero no le correspondía por la hora.Y quedo sin locomoción ya que siempre viaja los domingos para llegar bien a su trabajo.