Me dejó botada el bus

el día 31 de enero del 2022 tenía pasajes desde Freire a Temuco a las 9:45 hrs. Soy muy puntual y llegué a las 9:15 hrs, sin embargo, pasaron dos buses transantin y no pararon, seguí esperando, llamé a la central, y me dijeron que tenia que esperar, porque "de que pasa, pasa". eran las 10:40 cuando para el bus transantin pero me dicen que ese no es el mio, sino el que pasó antes y que ya el otro estaba en Temuco.Yo debía trabajar en la noche ese día, por lo que pedí que me ubicaran en un bus que pasara por la carretera, a esa altura me daba lo mismo cual, pero que necesitaba llegar a santiago. sin embargo, me devolvieron el pasaje y me dejaron a mi suerte.Creo que el transporte de personas conlleva una gran responsabilidad y no se pueden lavar solamente las manos devolviendo el valor del pasaje. Además, me hicieron perder tiempo y me MINTIERON al decirme que debía esperar en el paradero, cuando en realidad, lo que explicaba la vendedora de boletos, al bus no le figuraba el pare en el cruce de freire ya que la planilla se imprimió "mal" y no aparecía dicha indicacionPésimo servicio.