Pérdida de bus por mala información.

Estimados buenas tardes.Hoy 20-02-2022 quise hacer uso de mi boleto hacia Santiago desde Pichelumu.Perdimos nuestro bus por mala información del personal.Pregunté al personal de sus oficinas (15:30HH)cuál era el bus de las 15:45, está última consultó y luego me indicó que en 10 minutos esperara en el anden 1 y 2. Espere y no llegó ningún bús. A las 15:50 pregunté al vendedor de los boletos por el bus de las 15:45, y si tenía algún retraso. Este me indicó que el bus de las 15:45 ya había salido, que estaba parado allí en otro otro nro de anden.Por mala información perdimos nuestro bus.La dama me indicó que perdí el boleto y que no tenía más nada que hacer.solicito por favor el reintegro de mi dinero pues ya no había disponibilidad para hoy domingo 20.Por suerte compré nuevamente un par de boletos a una pareja que no pudo viajar pues debía yo estar a menor hora e mi destino.Ahora espero el bus de las 6:00 pm.2 Boletos.Nro de confirmación de boletos: 6bd4252e