Bus llega tarde y se pierden pasajes

Compre con antelación por la plataforma recorrido.cl 2 pasajes para el día 15 de nueva tolten a santiago hora de salida 9.45am, el bus no llego a la hora, espere en el terminal hasta las 10.30, este no es el horario habitual, siempre se sale a las 19.15, por lo que pensé que había un error en los pasajes, la garita local estaba cerrada, desde la plataforma recorrido.cl indican que ellos no tienen responsabilidad por los horarios, concurro en la tarde a la garita que ya se encontraba abierta y me indica que el bus si salió, pero llego tarde cerca de las 11 am y que perdí esos 2 pasajes, tuve que comprar nuevamente 2 pasajes.Por nada de información y poca seriedad perdí $50.000.