Compre un pasaje en oficina y no explicaron qué pasaría por fuera del terminal

Hoy 23-01-2023 compre un pasaje en el terminal de Santa Cruz con destino a pichilemu. El pasaje que obtuve decía que a las 9:50 saldría el bus con mi destino. Ya siendo las 10 de la mañana me dirijo a consultar por el bus, y me comentan que ya pasó qué pasó por las afueras del terminal información que a mí nunca se me comunicó, la única respuesta que me dieron fue “no hacemos devoluciones”. Que decepción porque con mi familia ocupamos recurrentemente este medio de transporte.