Incumplimiento en horario de llegada

Estimado/a. Una vez más Transantin no cumple con el horario de llegada a Santiago, hoy nuevamente he llegado a Santiago con más de una hora de atraso, porque tanto incumplimiento, las cordinación es pésima, quien da las autorizaciones de parada a los conductores si venden un pasaje con un horario de llegada cumplan con eso, o por lo menos traten de cumplir, además nunca apagaron el aire acondicionado del bus, para mí mala suerte es el el único bus que me puede traer directamente a Santiago desde el lugar donde viajo. Existe otro recorrido de bus pero es más pésimo que está empresa. Si usted o sus conductores no son puntuales hay muchas personas que viajan para llegar a una hora decente a Santiago y les pasa esto.Espero que puedan dar una solución y cumplir con responsabilidad el horario de llegada, gracias