Anulación de viaje por parte de la empresa

Llegue al terminal de lago ranco, hoy día 24/06/2023, esperando el bus 30 min antes, y me dicen que se canceló el bus, hice la compra por internet, en ni un momento me llego algún aviso por internet ni nada, y me dicen que no se puede hacer la devolución del dinero m ni tampoco me deja anularlo por internet, ya que era 4 horas antes para poder anularlo, pero como digo no me avisaron ni nada para haber echo la anulación, exijo que me den el dinero de vuelta ya que la empresa no me dio ni una respuesta de su parte.