No me dejó en otro destino

Hola nisiquiera puedo decir buen día ya que siendo 6:00 de la mañana mi mamá me llama llorando que está tirada en traguen un pueblo el cual no conoce ya que su pasaje era de Santiago a los sauces donde la iban a estar esperando sucede que tuvimos que buscar a alguien y pagarle un extra para que la traslade de traguen a los sauces ya que ni el auxiliar ni el chófer entregaron solución cabe mencionar que las oficinas estar cerrada a esa hora exijo devolucion de su pasaje por mal servicio y mal trato de lo contrario colocare reclamo reclamo en sernac cómo corresponde tengo copia de pasaje el cual fue obtenido por internet en www.recorrido.cl el cual nunca había tenido problema espero que no por este problema y por esta mala atención de la empresa transantin no comprar más por este medio