Error en la compra que ellos no quieren corregir

Viernes 20 de octubre, quise comprar dos pasajes ida y vuelta, Santiago - Pucón, en un asiento Premium, a través de la página www.transantin.cl. Para ello marqué la opción Premium. La pantalla me mostró los asientos que debía escoger. Marqué los asientos 35 y 36, en el entendido que yo había marcado Premium.sin embargo, al revisar los pasajes, dice Salón Cama.Cuando revisé qué había pasado, me di cuenta que la página no muestra los asientos Premium, sino los asientos Salon Cama. Luego uno debería marcar el segundo piso y ahí aparecen los asientos Premium.Al llamar a la empresa me informan que ellos no pueden corregir el error. Y que si quiero, puedo solicitar reembolso de mis pasajes (devuelven solo el 85%) y luego volver a hacer la compra.