Abuzo en los precios mal servicio en la ventanilla

Muy buena noche .Hoy fui a comprar unos boletos de viaje la señorita que me atendió me vendió los boletos en el terminal del sur Santiago a Panguipulli ..lamentablemente para esos día que compré los boletos .. por fuerza mayor me vi obligado a cambiarlos de fecha en el terminal del sur a cambiarlos de fecha .. .ya no estaba la señorita que me atendió .. encontré otra persona muy grosera y maleducada le hice la consulta para el combio de fecha ..pero su reacción fue grosera no le gustó nada mi consulta para el cambio de fecha..yo averigüé los precios para esa fecha que voy a viajar están a 17400 pesos .yo le pregunté a la señorita si tenía devolución de mi dinero y cobrarán lo justo .me parece muy injusto que me cobre el mismo precio como si fuera feriado .Pero con su genio y mirada me decía que no debía preguntar nada ..yo voy con mi dinero a comprar no que me regalen .necesito que me sea devuelto mi dinero en la brevedad .. o me veré obligado a denunciarlos por abuso al consumidor ya que yo pagué con mi dinero