Pérdida de pasaje por incumplimiento de servicio

Compré un pasaje desde Pitrufquen hasta Santiago para las 23:35 hrs. El día domingo 14/12/2025, el cual el bus no paró en el paradero asignado en el pasaje (paradero Pitrufquen ) lo cual me ocasionó la pérdida del pasaje y un gasto mayor para poder buscar otra opción para viajar, me hubiera ocasionado quedar solo toda la noche en el paradero por culpa de el bus de transantin.Cabe recalcar que estuve 45 minutos antes esperando el bus y paró un bus de Transantin 10 minutos antes al cual le pregunté por el bus de mi pasaje y me mencionaron que era el siguiente que venía, luego de eso pasaron 3 buses a gran velocidad y no pararon en el paradero, lo cual por obvias razones uno de ellos debería ser el que correspondía a mi pasaje.el código del pasaje es: 16587575N° DE RESERVA:PB17657585540B31A24A