Conductor y auxiliar agresivo y no saber la ruta de viaje

Hola buenas noches el motivo del reclamo que el auxiliar y el conductor fueron agresivos y no saber la ruta de Pichilemu para Santiago se le informo antes de subir al bus que mi parada era en llo vallesor donde ellos antes de llegar a Santiago entraron por pasajes como así mismo transitando por la calcetera una vez que l que baje para decirle que estaban desviados del camino el auxiliar prepotente manifestó que él no era el conductor y que estaban usando la aplicación para llegar al terminal a raíz de esto le comenté que no alcansarua a tomar el metro el cual respondió que mo era su problema se hace presente que salí de Pichilemu alas 15:40 horas donde el bus llego ala estación central alas 23:00 horas se entiende que avía congestión vehicular pero por la hora alcanzaba a bajar en el metro lo vallesor y poder hacer transbordo para las otras estacionesConsecuencia de esto llegue al domicilio de mi hija en puente alto ala 01:30 horasDatos del bus PPU- TD-TR-38 y ya no es la primera vez