Calefacción mala

Compre dos pasajes de villarica a santiago la patente del bus en RFCW-59 y desde temuco que la calefacción va en mal estado vamos con 38 grados de calor esto es inhumano, siendo las 18:06 de la tarde seguimos con los mismos grados y con personas que se estan sofocando y cuando le pregunte al auxiliar que pasa con la calefacción el me respondió que no es mecánico. No nos dejan bajar del bus ni seguir reclamando y tampoco no saben abrir las compuertas de emergencia.