Mala información

Por culpa del personal perdimos dos boletos de viaje a Osorno.preguntamos a los encargados de la empresa y dijeron que estaba atrasado el bus de Osorno, el cual siempre estuvo desde que llegamos pero decía Puerto Montt, nosotras sin conocimiento les hicimos caso de que aún no llegaba porque no veíamos que ningún bus dijera Osorno, no teníamos idea de que era el que decía Puerto Montt y que pasaba por Osorno desde la ignorancia, por lo cual preguntamos a todos los encargados y decían que estaba atrasado, cada bus transantin que llegaba preguntábamos si sabía algo del que era destino hacia Osorno, hasta que uno de los del personal dijo “nooo ya perdieron el bus”, mi mamá fue a pedir alguna solución y la respuesta de la encargada de venta de pasajes solo le dijo “aaa y ahora viene a avisar después de 15 minutos” mi mamá se esmera en explicarle la situación a la encargada de venta de transantin que nos habían dicho que no estaba el bus de Osorno y no dieron ninguna solución, cada pasaje costó 32mil y eran dos, no tuvimos respuesta ni solución alguna