Retraso de pasaje

El 02 de enero de 2025 compré un pasaje para viajar de Rancagua a Santiago a las 21:00 hrs. El problema es que el bus que llegó fue el de las 20:00 hrs, ¡a las 21:40! tuve que comprar otro pasaje para poder llegar a mi destino, porque el metro en Santiago solo funciona hasta las 23:00 hrs, lo que me causó un gasto extra.Lo peor es que la empresa no me da ninguna solución y el personal que vende los pasajes no dice la verdad sobre los horarios. Además, la semana pasada tuve que viajar de pie por la sobreventa de pasajes. Es inaceptable que estas cosas sigan pasando.¿Qué va a hacer la empresa para solucionar este tipo de problemas? Ya es demasiado.