Mal servicio

El día sábado 14/06/2025 tomamos un bus placa TDTR74 desde Santiago al Carmen dejamos 7 bultos en equipaje al momento de llegar el auxiliar no avisó que estábamos en el destino mi familiar que nos estaba esperando subió al bus avisarnos , al retirar el equipaje le pasamos los ticket y él los cortó todos antes de terminar de entregar al darnos cuenta que nos falta una mochila le dijimos y el auxiliar de mala manera nos dice que no está y que nosotros no lo pasamos en Santiago, se formó una discusión en donde quedamos todos mojados y el auxiliar saca un palo de escoba y otro objeto que se esconde el bolsillo, nos insultó con garabatos amenazo a mi hermano y luego de un momento regresa un caballero el cual dice que le entregaron mal su mochila dándonos cuenta que esa era la nuestra . La culpa fue del auxiliar que no se da el tiempo de revisar que los ticket comisiona me parece grave el actuar intimidante de su personal, espero tener una respuesta por el mal momento y mal tratado.