No entregan mi maleta con las cosas de mi bebe

Tengo un reclamo el día viernes en el bus de las 4:20 de el Cruze las damas a Santiago nos vajamos en el paradero ovalledor en eso el auxiliar llega y tira mi equipaje y se va siendo así me faltó una maleta en ella estaba toda la ropa de mi hijo pañales tarros de leche zapatillas nuevas cremas talcos sus chaquetas de invierno todas sus cosas las perdí quedé sin nada y las cosas cuestan el toma una leche especial todo era de mi bebé recién nacido necesito una solución por qué no es posible que pasen estas cosas necesito las cosas de mi bebe no tengo como para comprarle todas sus cositas ?