Dos pasajes en el mismo asiento y el conductor habló mal y echándonos la culpa

El conductor hablo mal diciendo que no llegaremos a las 5:00 de la mañana y iban a llegar a las 7:00 como que yo con mi hermana teniamos la culpa de que tuvieran dos pasajes en el mismo asiento, por que el bus estaba parado por el problema y nos viene a echar la culpa a nosotras teniendo nuestro pasaje en las manosss no dio solución y nos bajaron del bus el conductor se comportó mal ante la situación del pasajero, y lo que quiero es que me devuelvan mi dinero por el pasaje por que la vida me ah costado mucho como para estar perdiendo plata o estar regalando