Nadie responde, piden adelanto pero y luego?

Pregunté por valor de Las Condes a Viña del MAr, indican que al día siguiente entre 09:00 y 11:00 pasarán y que adelante el 50%. Siendo las 16:30 nadie sabe si pasará el camión, quien vendió y dicen que me van a devolver pero no lo han hecho. Un desastre, una página web que sugiere orden, como que fuera una gran empresa y al final es un caos. nadie sabe nada...cuando le digo que por qué no avisan que van con retraso...6 horas...y contando se enoja y dice que es consolidada la carga y que así es la cosa. Situación que no indican cuando te venden el servicio de que no hay horario ninguno establecido y que luego de cobrar ya no son tan amables.