Atencion deficiente

Señores he viajado en varias ocasiones en buses Romani , había tenido una buena atención , considerando que en otras empresas podría pagar un pasaje más económico pero prefiero la buena atención y la comodidad..Pero en esta ocasión no fue lo mismo , viajé la madrugada del viernes a la ciudad de Santiago el auxiliar después de anotar a los datos de los pasajeros se desaparece , al parecer ´solo atiende a los pasajeros del 1° piso( salón cama) , los pasajeros del 2° piso (, semi cama) se transforma en un auto servicio ,ay que pararse a buscar la alm0hada , la frazada etc.. pero en ningún momento se cercó a preguntar como estaba o si necesitaba algo. el n° del bus no lo tengo pero el frente donde dice servicio hay un n° 5335218.. El Sábado viaje de vuelta, compré el pasaje por Internet , todo bien . Viaje el sábado a las 15:30 , el bus bajó del terminal a las 15:40 ,todo bien ,hasta que se detuvo en una calle aledaña al terminal como 10 minutos luego siguió dobló por la Alameda y se volvió a detener al parecer para esperar pasajeros porque se subió gente. Al parecer venia mucha gente a ciudades cercanas me refiero antes de los Vilos, y seguía subiendo gente , que es muy bueno porque ese es el negocio. sólo que el auxiliar sólo subía para cobrar las platas de lo pasajeros que subían en camino pero en ningún momento se acercó a los que veníamos de Santiago a preguntarnos si necesitabamos algo. La alarma de velocidad sonó en varias ocasiones , Yo trato de no ir al baño cuando viajo pero ésta vez tuve la necesidad de usarlo pero el de arriba estaba en condiciones deplorables entonces baje al baño de abajo cosa que no pude hacer porque estaba cerrado y el auxiliar me dijo que estaba malo cosa que me llamo la atención porque no vi a ninguna persona de salón cama subir a usar el baño de arriba, el n°de servicio de ésta máquina es 10448781. Me llamó la atención porque cuando he viajado en otras ocasiones los auxiliares han sido muy amables, que es lo normal. .Pido disculpas por haberme extendido tanto.