Pasaje perdido por boleteria cerrada

Compre por internet un pasaje stgo valparaíso 0715 hrs para dia 14 de noviembre sábado , pero la boletería en pajaritos estaba cerrada (nunca abrió hasta la hora en que debía viajar), por lo que solicite cambio de pasajes..He hablado en ambas oficinas, ee llamado al numero de atencion al cliente pero no contestan o esta ocupado, ademas deje mis datos en la oficina de valparaíso ese mismo dia, pero aun no hay respuesta..Perdi viaje, perdí dinero, tiempo un fin de semana y con los precios que cobran el pasaje me salio a cualquier precio que me indicaran pues debía viajar si o siojo: en Romani NO se hacen responsables por compras de internet!!!!!!!