Filtraciones de agua

Buenas tardes, mi reclamo hacia esta línea de buses es porque considero una falta de respeto que el día lunes 14 de agosto 20.00 hrs junto a mi pareja nos subimos a un bus que se presentó mojado y con Filtraciones al terminal de Valdivia, a simple vista se aprecia que tales defectos que presentaba la máquina fueron parchados con cintas adhesivas, reparaciones con alambre y algunos sellos caseros en un viaje de casi 12 horas y de noche, por lo que se hace imposible siquiera intentar descasar, se prendió la calefacción al máximo para mitigar la entrada del aire helado al bus considerando que fué un viaje de mucha lluvia, además quisiera agregar que el bus no presentaba frazadas ni almohadas que uno pudiera utilizar en este tipo de viajes.Adjunto 5 fotografíassolicito por favor puedan darme orientación de cómo proceder para que quede registro de esta situación, ya que imagino no es primera vez qué pasa y las empresas abusas de la gente entendiendo que uno debe realizar el viaje de todas maneras.