Mal servicio en general.

Quiero hacer un reclamo, estoy indignada el día de hoy 24 de julio 2017 el bus con rumbo a Santiago desde Futrono de horario 19:30 se le reventaron 2 neumáticos arriesgando nuestras vidas en la carretera. No nos dieron ninguna explicación y nos dejaron sin calefacción. Que tipo de mantenimiento tienen estos buses?? ni siquiera tenian herramientas nada. Nos encerraron en el bus para que no pudiéramos estar en contra de que el bus siguiera avanzando, nos dejaron en el frío por más de una hora, sibñn ni siquiera entrega de una manta. Es insólito. Quiero una respuesta rápida y disculpas como corresponde.