Buenos días, hoy a fecha 05-11-2017; 10:26 am, tomé un bus con pasaje comprado el día de ayer, desde Quirihue a Santiago, para el asiento 21 de este, cuando el bus iba saliendo de la estación me comenzó a caer agua del aire acondicionado en la cabeza, al avisar al asistente del bus la respuesta de este fue que ya no le quedaban más asientos en el bus, no se como puede ser posible dicha respuesta, ninguna solucion por parte de ellos más que pasarme un paño para ir secando ya que el agua sigue corriendo del aire acondicionado, como mínimo quiero la devolución de mi pasaje comprado el día de ayer y una página para poder dejar mi reclamo ya que el pésimo servicio que brinda la compañía villa pratt deja mucho que desear. Me despido con el sabor a mal rato y espero mínimo pronta respuesta.EMILIA ALARCÓN PRATT.