Bus en mal estado

El dia de anoche 17/02/2018 compre pasajes 22:30 santiago a puerto montt , resulta que el bus empezo como amoverse mucho cmo que fueramos pasando por arriba de piedras yo kedo preocupada y le pregunto al asistente que pasaba diji no es que tenemos problemas con una mamguera que se supone que es la qur estabiliza el bus cuento corto el bus paro y resulta que estuvimos parados arto rato y hacia mucha calor en el bus decidi bajar y el chofer no keria habrir la puerta empeze a a golpiar para que me habra y nos diera una explicacion el tipo super atrevido me paro los carros no se nos dio explicacion de nada yi tube que preguntar y junti a otro pasajero reclamar en ese momenoi que bajamos dice el chofer todo bien alcazamos a yegar ? Y derrepente sono algo como que exploto y empezo a salir humo y yo dije no en este bus nica sigo , asi que todos reclamando y nos pasaron a otro bus que nos trajo solo hasta temuco y de ahi en otro bus normal de un piso que no era el que todos pagamos pesima atencion via tur primera vez qur lo tomaba para nunca mas con ustedes pesima atencion mas encima ivan muchos niños y bebes y yo viajaba con mis 2 hijos chikos mas mi mama se pueden imaginar lo incomodo de la situacion mala Mala experiencia via tur hagan mantencion a sus buses son personas que lleban mas responsable asi cmo uno paga su viaje debe ser siempre de calidad y porfavor laven las frazadas que estaban ediondas y el baño ni hablar todo pesimooo .. minimo devolucion de pasajes por todo el mal rato ...