Agresión verbal de chofer

el dia sabado 16 de junio 2018 compre tres pasajes en servicio salón cama con hora de salida 19 horas desde S. con destino serena.mi hija viajaba con su pequeño de 8 meses en brazos y su otra hija de la mano , al llegar al andén donde se ubicaba el bus en el terminal san borja, tome mi equipaje mas el equipaje de mi hija y me acerque para entregar a la persona que acomoda el equipaje en el bus, y esta persona me manifiesta que solo recibiría mi equipaje y que la otra persona que viaja tiene que entregar su propio equipaje , yo le explique que no podía entregar mi hija su equipaje porque tenia a su bebe en brazos y a su otra hija de la mano ,esta persona me dice de muy mala manera que no es su problema ,yo le digo que entonces usted ayudela con el equipaje y me dice yo no soy empleado de ella ,esta Respuesta me molesto y le dije que tenia una falta de criterio enorme al pedir que mi hija le entregara personalmente su equipaje , se molesto y me comenzó a insultar justo estaba un señor que al parecer era inspector de la linea y se dio cuenta de todo ,esta persona en cuestión al ver que yo hablaba con el inspector se dirigió muy enojado asia donde nosotros y con una intención de agredirme y mi hija le decía no le hagas nada a mi papa o llamaremos a carabineros pero a el no le importaba .un a señora al darse cuenta de esta situación se gano por el frente y dijo ya basta por favor viajemos con buenas vibras y me dice señor solo suba por favor para que podamos viajar.luego pregunte al auxiliar quien era la persona con la cual tuve problemas y me dijo que era el jefe de maquina y que su nombre es HONORIO ASTUDILLO. luego de esto viajamos y no cerraron las cortinas del segundo piso del bus en todo el viaje y pusieron el aire frío todo el viaje yo tuve que sacarme mi chaqueta para cubrir mi N. de ocho meses .