El bus está en mal estado

Resulta que compre pasaje de ida y vuelta, desde Santiago a Temuco.Nada que decir cuando me fui el bus incluso llego antes, lo fome es que iban a exceso de velocidad y de verdad que iban muy rápido, el tema es que al venirme tome el bus de las 12:30 en terminal rodoviarioQue en realidad llego con retraso y la salida al final fue a las 13:10, yendo por Los Ángeles el bus se queda parado por 40 min. resulta que tuvieron que cambiar las ruedas y arreglar el techo que estaba en mal estado, para variar que está lloviendo, lamentablemente debo hacer mi reclamo ya que uno está pagando un servicio y este no responde muy bien, el sistema de jet sur no es para nada mejor que otros buses, una pena ya que al subirnos a los buses depositamos confianza en el chofer y auxiliares, estoy muy molesta y decepcionada, simplemente no tomo mas esta línea.