Atención al usuario

Viajo de Rancagua hacia curico 3 veces por semana. Posteriormente compro mi pasaje en las oficina de andimar. A la cual la persona que atiende es sumamente desagradable. cada ves que compro ahí la persona responde de malas ganas estando con él celular no atiende de buena forma como se debieraEn varias oportunidades el bus viene con retraso al cual yo pregunto a donde viene para ver si veo el pasaje en otra oficina y dice viene atrasado no manejo esa información (respodondiendo mal)En 3 ocasiones me a pasado que me da boleto ejemplo: 18:45 y en el momento son las 19:00 me dice que viene con retraso espero 30 minutos no llega el bus y derrepente llegan un bus de las 19:20 y yo como que me pregunto como puede ser que llegue un bus a esa hora si el mio lo compre antes al cual yo me tengo que acercar al conductor y decirle que como puede ser posible al cual de mala ganas responde no es mi problema suba pero toma asiento en el asiento que sea y si quedo sin asiento? Es mi culpa?Otra vez me pasó lo mismo espere 2 hora el bus de la hora acercándome varias veces a la oficina que donde venía el bus me decía viene aquí luego no si viene llegando al cual yo voy espero otro rato me acerco y me responde el bus ya se fue yo obviamente molesta le digo que como puede ser posible que me haga esperar 2 horas un bus que al cual la hora nunca existe me cambio el pasaje porque no tenia otra opción era demasiado tarde y para ella no tenga problemaY en ese momento veo nerviosa y la poca experiencia que tiene ya que llama a una persona preguntando que tiene que hacer en ese caso no tenía idea. Y me lo cambio ni disculpa nada me sentí pésimo perdí mi tiempo llegue tarde a mi casa cansada y la tercera ves que me paso que el bus que venía atrasado decide nunca más comprar en ese empresa me sentí pasada a llevar como usuaria habitualSiento el descontento de parte de toda la empresa andimar deberían regularizar todo el sistema y ver sus trabajadores si están aptos para atender público ya que con mi experiencia es terrible esta empresa.Dirigida a la oficina de andimar RancaguaY hacia la persona encargada de las personas que trabajan en buses y oficinas.