Asientos y servicios

Buenas Tardes!Hoy en la madruga tome el bus que salía a las 03:00 horas desde Chillán destino a Santiago, viajo todos los fines de semana en el mismo recorrido y horario, en esta oportunidad, me tocó viajar en el Bus patente CKDB-21 en el asiento 52, primer piso, lamentablemente el asiento que me todo esta estropeado, se reclinaba solo y no había manera de ponerlo en su posición de origen por lo que el viaje no se hizo muy cómodo, que horrible la actitud que vendan un asiento sabiendo que no esta en condiciones de ser usado, al mismo tiempo me fue imposible avisarle al auxiliar del bus, ya que no se acercó ni siquiera para cortar el boleto y tomar los datos en caso de que ocurriese un accidente, que lamentable que estén trabajando bajo esos criterios, que por lo demás no son criterios.Espero tener una respuesta favorable.Saludos cordiales!!