Irresponsabilidad y deficiente

El día 09 de febrero contaba con un boleto de Neuquén a Temuco, boleto que compre una semana antes en Chile, el viaje a Argentina, sólo fue por motivos personales, por lo que el domingo debía volver sí o sí y volver a mi trabajo el día lunes.El motivo de mi reclamo es porque el día 09 de febrero llego al terminal de Neuquen a las 08:00 hrs. y me encuentro que en ventanilla estaba con mucha gente con alguno problemas, el cual habían informado que la maquina del servicio que yo había contratado había suspendido el servicio por mal funcionamiento. la empresa no re ubico a los pasajeros en otras empresas y tampoco puso a su disposición otra maquina para cumplir con el servicio, simplemente devolvió el dinero para nos arregláramos solos; resulta que no habían más pasajes hasta el día jueves en las otras empresas para volver a Chile, como habían mucha gente, la empresa Igi llaima vendió boletos para Chile, pero con salida para el día 10 de febrero, significando retornar a Chile el día Lunes 10 y volver a mi trabajo el día 11 de febrero.la empresa Andesmar no respondió con el servicio, tampoco alojamiento, menos colación con el día extra que significó la suspensión del servicio por ese día, además debo agregar que la devolución del pasaje en Argentina fue por el valor del cambio impuesto por ellos mismos; yo gaste en Chile $20.000.- chilenos y según el valor del cambio de ellos me devolvieron $15.000.- chilenos, siendo que fueron ellos los que suspendieron el servicio y no dieron cumplimiento al contrato, haciéndome pagar a mi el castigo monetario.En otras palabras: el no cumplimiento de la empresa Andesmar, me significo:Perder $5.000.- en pasajes.dormir en el Terminal de Neuquén, porque sólo viaje para allá para tomar el bus de Argentina-Chile.y pagar a una persona para que me reemplazará en mi trabajo, fué gasto tras gasto, ya que como lo dije anteriormente, la empresa me dejo votada en un país extranjero sin dar ni siquiera colación y tampoco prestó servicio telefónico para hacer llamadas a Chile y tampoco a Argentina, porque mi celular no lo tengo habilitado para llamadas extranjeras.Por lo anterior, solicito a la empresa que enmiende sus errores y que sea más profesional y responsable.