Retraso 1 hora y buses en malas condiciones

Terminal de Rancagua, 30 min antes de la salida del bus, 20:20 hrs., sin embargo a las 21:15 hrs estábamos haciendo fila para subir, recién a las 21 hrs el joven que vendió los pasaje en ventanilla se aparece en el andén (15) afirmando que había un accidente x eso el Retraso (50 minutos después de la hora indicada como salida ), al subir dice que tengamos comprensión que habían 20 asientos y el vendió los 20 pero que no consideráramos los números vendidos, los asientos con la mayoría por no decir casi todos los CINTURONES DE SEGURIDAD MALOS, viajando de noche c el Retraso de una hora y además en segundo piso sin cinturón pq están malos, según el acomodador la gente los corta por el camino jajaja que salieron con ellos pq un inspector revisa pero x el camino LA GENTE LOS CORTA !!!! Perdón???? Acaso los pasajeros portan cuchillos o tijeras de sastre??? Para cortarlos hace falta pericia, qué falta de imaginación su respuesta, UN ASCO PARA NUNCA MÁS